Talleres y Grúas Paco - Villanueva del Arzobispo, Jaén

Daniel P. A.

Mi experiencia ha sido desastrosa mediante el seguro del coche de aviso de grúa con Allianz.
El parte se dio con 4 con días anticipados en el seguro donde me encontrába de vacaciones y le comente mi situación para volver a casa donde me aceptaron todo por parte del seguro, una vez habiendome organizado con el taller seguro viene el problema aora viene con el servicio de grúa, era para recojerme a las 8 y se presenta una hora más tarde en el cual tuvo que pararse también el taxista donde posteriormente me recogía a las 8:30 ,no obstante a la espera de su llegada tarde que tenía que estar a la 8 y llega a alas 9 de la grúa esperando en el taller como me encuentro aora llamo al conductor para el seguimiento no me coje las llamadas.... Llamo a la empresa contacto con la mujer de atención por tlf le comento la situación donde intenta justificarse me miente y nos deja por mentiroso a mi y a la taxi de la siguiente forma :
1 cuando se da el parte y la informacion del seguro se te da todo los datos correctamente tanto de hora y de ubicación y mi hora era a las 8 la mañana a recojer, ya que a las 8:30 venía el taxista a recojer puedo mostrar el parte del seguro para ver que los datos son correctos y afirmó la verdad... Y ella se justifica que tenia que salir a las 8 de su base cuando la hora marcada de recogida son las 8
2 pregunto por el seguimiento de la grúa ya habiendo llegado yoo con el taxi una hora antes donde sigo a qui a la espera de las 9 que salimos de Cazorla, me comenta y me dice que había hecho un cambio de chófer ya que había otro servicio de un accidente osea no terminan uno y cojen otro, donde me encuentro aquí con mi hijo con las maletas y comida para llevarme a casa siendo las 2 el taller cierra a las 3 y tengo que irme para Córdoba para empezar de trabajar donde no podré llevarme el coche y quedándome desamparado... Las gestiones y los servicio se dan bien y no querer hacer más de lo que no se puede, pediré daños perjuicios por todo lo causado y mostrar aquí el servicio que se ha dado tanto telefonica que has sido de profesional 0 tanto empresa por el se servicio.
La señorita se ha justificado a su manera siendo mentirosa y haciendonos por mentirosos al usuario y taxista.... Mostraré todo lo necesario en el lugar que corresponda.
Llegas tarde nos trata y te justifica a tu manera llena de mentiras y encima me dices que habéis cambiado el chófer que se ha ido a otro servicio desde las 9 que salió y aún no ha llegado y debería haber llegado a las 12 o 12:30 nefasto total y la chica o mujer que poca profesionalidad tenía que ponerlo obligatoriamente lo ocurrido el servicio y el trato es lo primordial un saludo

Rafael H. C.

Tras una avería en mitad del monte nos lo pusieron muy fácil todo, trato y rapidez insuperable, Seba super servicial y muy amable siempre!!

Noelia G.

Este fin de semana he venido a la casa rural Herrera y por no tener iluminacion ni señalizacion de un posible muelle de carga al lado del camino de salida nos hemos quedado con el coche colgados en el muro, ha venido Alex trabajador de Gruas Paco a sacarlo de donde estaba y ha hecho un trabajo encomiable, ha estado un buen rato bajando y subiendo de la grua haciendo maniobras y ha conseguido subirle a la grua limpiamente, por eso esta reseña para que se quede reflejado mi agradecimiento. INFINITAS GRACIAS ALEX.

Rosa M. S. G.

Servicio deficiente, se les da aviso a la grúa a las 10'38 por coche averiado en medio de un carril entorpeciendo el paso. Se les vuelve a avisar a las 11'50 y la chica nos dice que están en un aviso en Beas de Segura y que en unos 30 o 40 minutos irán. Son las 15'30 y aún seguimos esperando. Son unos IMPRESENTABLES.
Me extraña que nueve meses después de que pasara dicho suceso nada agradable, se hayan siquiera molestado en revisar algo además de mi nombre para intentar dar explicación de un mal servicio. El hecho de que no os molestarais en hacer vuestro trabajo entonces, no tiene nada que ver con ningún familiar mío. Así que os recomiendo que en lugar de calumniar a la gente, os molesteis en hacer bien vuestro trabajo. Un saludo también para vosotros.

Javier D. L.

La atención recibida por uno de los conductores dejó bastante que desear.

Llego al coche averiado con mucha chulería y poniendo problemas.

Con El Paso de los minutos, la situación y relación fue mejorando... y terminamos más o menos bien. Pero el primer encuentro fue muy malo.

INSANE T.

Muy bien

manuel H.

Excelente trabajo para rescatarme de un camino rural muy muy resbaladizo en Siles. Paciencia, tesón y experiencia hicieron el milagro. Gracias, Jesús, por tu buena actuación y amabilidad.

Anna S. E.

Rápidos, buen servicio y buen trato. Raul es muy atento, incluso nos ayudo a encontrar un buen taller. 👍