SUR-AUTO "Taller. El Refugio" - Sevilla, Sevilla

Miguel Angel Benjumea

Llevé mi coche recomendado por el perito de mi seguro, para reparar un pequeño golpe en el paragolpes y el paso de rueda trasero. Tienen servicio de recogida y entrega del vehículo en casa, cosa que se agradece y facilita mucho, también vehículo de sustitución que yo no necesitaba y no solicité.
Mi mayor agradecimiento viene cuando tras limpiar las llantas en el taller sale a la luz un problema oculto "grave" del anterior dueño, donde la pintura estaba sin proteger y de mala calidad, haciendo que se estropeara todo el color. Así que tras hablar conmigo y trasladarme el problema, se ofrecieron a reparar por cortesía las 4 llantas dejándolas en un estado IMPECABLE.
Tanto la reparación en chapa como el servicio dado con mi problema en las llantas hace que mi experiencia haya sido de 10. Igualmente la amabilidad del personal al recoger y entregar el coche. Gracias por todo. Volveré sin duda a llevar mis coches allí

Ale Vázquez

Recomiendo sin ninguna duda este taller. El personal muy cualificado con gran disposición y atención al cliente, en mi caso realizo toda la gestión del arreglo Sergio. Desde el primer momento entendio mis necesidades y gestiono el arreglo a la mayor brevedad e incluso me ofreció vehículos de cortesía.

Alvaro Gonzalez

El servicio superó mis expectativas.
Fui a través de mi seguro y me atendieron de maravilla. Me arreglaron los desperfectos que me habían causado y no solo eso, uno de los trabajadores me acercó a mí trabajo en la otra esquina de Sevilla y me devolvieron el coche impoluto.

Es cierto que si necesitas coche de sustitución se retrasa mucho el servicio porque no dan a basto, yo tuve que renunciar a él. Pero en cuanto les di mi coche, cumplieron el plazo de entrega del mismo y como comentaba me sorprendieron para bien.

Ignacio Diaz Mayorga

Magnifica experiencia en este taller por el trato recibido, seriedad y con el arreglo del coche. Lo llevé para arreglar un golpe bastante grande y el arreglo ha quedado perfecto y cumpliendo en todo momento con los plazos que me dijeron.

Manuel Flores

El servicio impecable, el trato aún mejor y en menos de una semana con la pieza sustituida y todo ello con coche de sustitución. Agradecer su predisposición al chico que me atendió Sergio Abela por su amabilidad en todo momento. Repetiremos sin duda.

KHEDER LAHIB

Todo perfecto. Desde el principio te explican todo y atienden perfectamente. El coche quedó perfecto además me lo entregaron con una limpieza. Muchas gracias por el trato tanto a Sergio como a Alejandro por su trato y profesionalidad.

Silvia Toulet

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos, porque la calificación seria por debajo de cero.
El peor taller al que he ido en mi vida. Fui porque era taller colaborador de mi compañía de seguros. Han tardado 41 dias en arreglar el coche, menos mal que solo era chapa. Después de devolvermelo, la puerta que han arreglado chirria y tiene un ruido. Nada mas llevarlo del taller a mi casa, no lo pude volver a arrancar porque se había estropeado la batería, que solo tenia 2 años y medio. Y daba un fallo electrónico porque se dejaron un cable sin conectar. Por último he ido a cambiar las ruedas y ha desaparecido el tornillo de seguridad que tuvieron que utilizar para hacer la reparación.
Cuando me lo entregaron, me lo dieron sucio por dentro y por fuera, a pesar de que el seguro cubre la limpieza tras la reparación.
Cuando te entregan el vehículo te hacen firmar en una pantalla, en la que no sabes lo que estás firmando.
La peor experiencia con un taller mecánico que he tenido nunca.

Cuando han leído la reseña me han llamado y quedamos que van a quitar el ruido de la puerta y me lo lavarían por dentro y por fuera pero es totalmente incierto como dice su respuesta que mi coche fuese siniestro total, como ya les dije por teléfono. Entiendo que será un error, puesto que es fácilmente demostrable.
Me dieron un golpe en la parte delantera derecha, sin daños internos, era simplemente un arreglo de chapa y pintura. El coche de sustitución va incluido en la póliza del seguro.
Adjunto foto en la que se aprecian perfectamente los daños que tenía mi vehículo.

Antonio Lozano

1 mes exacto para un reemplazo de volante por robo sin coche de sustitución , axa calidad lo llaman , me ha salido más caro en coches de alquiler semana a semana , y la guinda la entrega ! Se han dejado todas las cajas dentro y el Cristal lleno de dedos ! Yo lo tengo claro ! Cambio de seguro y taller de oem la próxima , lección aprendida lo barato sale caro