Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas - Vecindario, Las Palmas

Oficina de Atención Comercial SegurCaixa Adeslas en Las Palmas

La oficina de SegurCaixa Adeslas ubicada en Av. de Canarias, 304, bajo, 35110 Vecindario, Las Palmas, España, constituye un punto de referencia para aquellos que requieran asistencia en materia de seguros y servicios financieros. Esta sede, estratégicamente situada en el municipio de Santa Lucía de Tirajana, se presenta como un canal directo de comunicación con la entidad, facilitando la gestión de pólizas, la resolución de incidencias y la contratación de nuevos productos. El teléfono de contacto es 686390023, permitiendo una comunicación rápida y eficiente con el personal especializado.

Ubicación y Accesibilidad

La dirección física de la oficina es Av. de Canarias, 304, bajo, 35110 Vecindario, Las Palmas. Su emplazamiento en una zona accesible facilita el desplazamiento para los clientes. La oficina ofrece un acceso para sillas de ruedas, así como aseos adaptados para sillas de ruedas, demostrando un compromiso con la inclusión y la comodidad de todos los usuarios. Además, dispone de asientos adaptados sillas de ruedas, garantizando un entorno propicio para personas con movilidad reducida. Esta consideración de la accesibilidad es un aspecto fundamental que la distingue y refleja su preocupación por la atención al cliente integral.

Servicios Ofrecidos

Si bien la información específica sobre las especialidades de esta oficina no ha sido detalladamente publicada en su página web, se puede inferir que ofrece una amplia gama de servicios propios de una oficina de SegurCaixa Adeslas. Estos servicios probablemente incluyen:

* Gestión de pólizas: Modificación, renovación, cancelación y consulta de pólizas existentes.
* Contratación de nuevos seguros: Asesoramiento y contratación de seguros de vida, salud, hogar, coche, y otros productos financieros.
* Reclamaciones: Tramitación y gestión de reclamaciones relacionadas con seguros.
* Asesoramiento personalizado: Evaluación de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones a medida.
* Atención al cliente: Resolución de dudas y asistencia en cualquier tema relacionado con los seguros.

La página web de SegurCaixa Adeslas (https://oficinas.segurcaixaadeslas.es/es/las-palmas/santa-lucia-de-tirajana/oficina-atencion-comerc) proporciona información general sobre la entidad y sus servicios, aunque la información específica de esta oficina puede ser limitada. Sin embargo, la posibilidad de realizar citas online facilita la planificación de la visita y asegura la disponibilidad de un agente para atender al cliente.

Opiniones y Valoración

Según las valoraciones disponibles en Google My Business, la oficina de SegurCaixa Adeslas en Las Palmas cuenta con 52 valoraciones, con una opinión media de 4.3/5. Esta valoración positiva refleja la satisfacción de muchos clientes con la atención recibida. Un comentario destacado, como el de Gara, subraya la importancia de la atención personalizada y la capacidad de los agentes para comprender y resolver problemas complejos. La experiencia de Gara, donde un agente demostró una gran empatía y conocimiento, ilustra la importancia de la formación y la sensibilidad del personal en la resolución de incidencias. Aunque otros agentes telefónicos no ofrecieron la misma calidad de atención, la intervención de Gara resalta la importancia de la excelencia en el servicio al cliente.

La oficina, por lo tanto, parece ser un espacio donde se valora la atención al cliente y se busca ofrecer soluciones efectivas a las necesidades de los usuarios. La capacidad de un solo agente para entender un problema y encontrar una solución, a pesar de las dificultades iniciales, es un indicador de la calidad del servicio que se ofrece. Su compromiso con la accesibilidad y la comodidad de los clientes, incluyendo adaptaciones para personas con movilidad reducida, refuerza su imagen como una entidad comprometida con la inclusión y la atención integral.

👍 Opiniones de Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Laura

5/5

Gara me ha atendido fabulosamente, una pena que en SegurCaixa Adeslas (Atención Telefónica)escasee atención como la de ella. Entendió a la perfección mi 'problema', cosa que 4 agentes telefónicos no, y se negaban a atender un siniestro de hogar como urgente porque el código postal que yo les daba no era correcto ( habiendo un parte abierto). Todo esto debido a un C.P. genérico en póliza y el correcto en datos fiscales. Error de CaixaBank. Por supuesto Gara me explicó todo lo que estaba de su mano.

Rafael B.

5/5

No había ido nunca y me acerqué para una autorización para operarme que por descordonacion con el hospital no había solicitado y faltaban 48 horas para la intervención. El responsable de la oficina Se. Marcos fue muy amable y diligente, se puso en contacto con no pocos correos y llamadas con la central consiguiendo la autorización

Nisamar F.

5/5

Una atención muy buena, me atendió una chica jovencita, con ortodoncia, ( no me sé el nombre ) gracias a ella me pude hacer una prueba hoy, que llevaba esperando tiempo esperando por la autorización y por teléfono pasaban de mí, ella se preocupó y me mantuvo informada de todo. Mil gracias, cualquier cosa , volveré a pasar por ahí. Muy recomendable.

Nath

1/5

No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Tengo 9 meses de embarazo y me vacilan con información errónea, me hacen ir hasta Las Palmas cuando ni siquiera era necesario y encima cuando llego a la oficina de Las Palmas, me dicen que la información que me dieron en Vecindario, es incorrecta. Ya teniendo mi parto programado y cubierto con Adeslas, tuve que cancelar todo a última hora por culpa de su incompetencia. Que decepción

Reisel S. C.

1/5

Pongo una estrella porque no permite dejar en blanco, es la peor atención que he recibido jamás, las dos compañeras que ahí trabajan no tienen ni idea de su trabajo.
El pasado mes de septiembre solicite presencial la baja del seguro dental, firmé documentos incluso poniendo los motivos de la baja, según la chica, ya estaba tramitada la baja que se haría efectiva el día 30 de noviembre y a día de hoy me siguen llegando los cobros.
Llame a la oficina y la que me atendió lo hizo con un trato muy déspota y muy mal carácter diciendo que ese no era su problema que ella me estaba haciendo un favor cuando en realidad esta haciendo su trabajo.
Es una verdadera pena y una verdadera vergüenza que existan personas como esta maltratando y engañando a los clientes.
No recomiendo esta oficina.

Ana B.

5/5

El agente que me atendió fue educado, amable y muy profesional. Recomiendo esta oficina.

Roberto F.

1/5

Fatal. Sinceramente, hay que llevarles todo "mascado" o te despachan rápido. Mi visita duró unos 30-40 segundos, me pusieron inconvenientes por falta de autorización y documentación. Al final Todo lo que aporte "que según la oficina estaba incompleto" lo solucioné por la WEB de ADESLAS sin ningún problema. No lo entiendo,.... a veces nos quejamos de que la WEB quita oficinas y puestos, y, sin embargo, no nos preocupamos de hacer estas gestiones de manera presencial. Pongo este comentario porque me preocupé de tener todos los papeles al día, me despacharon rápido, me informaron de que tenía que volver al medico a por nuevas autorizaciones y al final vía WEB me concedieron lo solicitado con la misma documentación.

Sucre A.

5/5

Mi experiencia ha sido fabulosa llegue con muchísimas dudas y decepción departe de otros seguros al llegar nos atendió una chica muy amable la señorita nereida muy cercana y una maravilla para explicarnos cada cosa que queríamos contratar y cada duda que teníamos tenemos el seguro de la casa y seguro dental entre otros también nos hizo un seguro de viaje que nos vino muy bien muchas gracias contaremos con ustedes en más ocasiones 😊

Laura

5/5

Gara me ha atendido fabulosamente, una pena que en SegurCaixa Adeslas (Atención Telefónica)escasee atención como la de ella. Entendió a la perfección mi 'problema', cosa que 4 agentes telefónicos no, y se negaban a atender un siniestro de hogar como urgente porque el código postal que yo les daba no era correcto ( habiendo un parte abierto). Todo esto debido a un C.P. genérico en póliza y el correcto en datos fiscales. Error de CaixaBank. Por supuesto Gara me explicó todo lo que estaba de su mano.

Rafael B.

5/5

No había ido nunca y me acerqué para una autorización para operarme que por descordonacion con el hospital no había solicitado y faltaban 48 horas para la intervención. El responsable de la oficina Se. Marcos fue muy amable y diligente, se puso en contacto con no pocos correos y llamadas con la central consiguiendo la autorización

Nisamar F.

5/5

Una atención muy buena, me atendió una chica jovencita, con ortodoncia, ( no me sé el nombre ) gracias a ella me pude hacer una prueba hoy, que llevaba esperando tiempo esperando por la autorización y por teléfono pasaban de mí, ella se preocupó y me mantuvo informada de todo. Mil gracias, cualquier cosa , volveré a pasar por ahí. Muy recomendable.

Nath

1/5

No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Tengo 9 meses de embarazo y me vacilan con información errónea, me hacen ir hasta Las Palmas cuando ni siquiera era necesario y encima cuando llego a la oficina de Las Palmas, me dicen que la información que me dieron en Vecindario, es incorrecta. Ya teniendo mi parto programado y cubierto con Adeslas, tuve que cancelar todo a última hora por culpa de su incompetencia. Que decepción

Reisel S. C.

1/5

Pongo una estrella porque no permite dejar en blanco, es la peor atención que he recibido jamás, las dos compañeras que ahí trabajan no tienen ni idea de su trabajo.
El pasado mes de septiembre solicite presencial la baja del seguro dental, firmé documentos incluso poniendo los motivos de la baja, según la chica, ya estaba tramitada la baja que se haría efectiva el día 30 de noviembre y a día de hoy me siguen llegando los cobros.
Llame a la oficina y la que me atendió lo hizo con un trato muy déspota y muy mal carácter diciendo que ese no era su problema que ella me estaba haciendo un favor cuando en realidad esta haciendo su trabajo.
Es una verdadera pena y una verdadera vergüenza que existan personas como esta maltratando y engañando a los clientes.
No recomiendo esta oficina.