Norauto Marratxi - Marratxinet, Balearic Islands

francisco S.

Me dieron cita para montar un neumático que lleve desmontado , al ponerlo lo pellizcaron y en ningún momento se pusieron en contacto con migo, al ponerme en contacto con ellos a última hora del día me dicen que no tienen otro neumatico que lo tienen que pedir ,tube que anular la cita de la ITV por 3 veces ya que han tenido la rueda 3 días para montarla, y al avisarme, cuando llego me la dan toda arañada y sin averla equilibrado pero si lo avían cobrado, al darme cuenta lo comento en caja y me mandan al taller para comentarlo al responsable, primero me dice que no se puede hacer y al minuto me dice que un compañero si sabe como hacerlo, la verdad que no hay seriedad ni responsabilidad en este taller, todo un desastre.

Jaime G.

Lamentable!! Lleve el coche hace tres semanas por las ruedas de atrás. Me dijeron que estaban en mal estado y las cambié por las que me indicaron. Ayer, fui a la ITV y me han dado el coche para atrás porque estaban mal puestas ..si si ...al sentido contrario de rodaje...alucinante y patético! Hoy, me las han puesto supuestamente bien y me han dicho que no se han desgastado por su negligencia ...vete a fiar de ellos! Ni una disculpa...como si les pasara todos los días...alucino! Llevad el coche a otro sitio. Pongo una estrella porque no me deja publicar sin poner algo...

César M.

Considero que el tiempo es de las cosas más valiosas que hay hoy en día, y me da mucho coraje que me lo hagan perder. Compro en Norauto unos neumáticos online para autocaravana, voy a tienda a pedir cita y pregunto si podrán montar al ser una autocaravana y me avisan que los podrán montar pero no pueden subir a elevador y tendrán que hacer mediante gato, así que tendré que dejar autocaravana toda la tarde. Me organizo y la dejo con el jaleo de desplazamientos y cuatro horas después me llaman y me dicen que no los pueden montar, porque no pueden levantarla ni entre tres mecánicos. La única solución que me pueden ofrecer es poder devolver neumáticos, o que mire de montarlos en otro sitio, pero todo el tiempo perdido ya no recupero.
Lo más curioso e indignante, es que al final para no perder más tiempo, decido yo mismo desmontar en mi casa las ruedas, cosa que puedo hacer sin problemas con el gato de la autocaravana y otro pequeño gato hidráulico. He de decir que todo el personal ha sido muy educado, pero pido más previsión y organización de Norauto y si no tiene medios para según que trabajos que se avise con antelación a los clientes

KIKE M.

No puedo estar más contento del trato de los chicos/as de este taller, sobretodo a Micaela por la atención que me dio y al jefe de taller porque no pudieron ser más majos y rápidos en su trabajo. Sé que voy a volver 100% cuando tenga algo mi coche a ellos por la calidad del trabajo que me dejaron también el coche? En 1h estaba todo listo y perfecto. Salí muy contento de ahí la verdad y en poco sitios me habían tratado tan bien. Abrazo, me dejaron el BMW perfecto 🤩

Gonzalo A.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos, un desastre este lugar. Empezando por la atención al cliente de las mujeres de la mañana, mal habladas y con muy poca predisposición.
Después el taller un punto aparte, me entregaron el coche sin alinear, con el volante doblado a la mitad , 3 veces lo llevé para que lo arreglen y nada. Nunca más vuelvo a ese lugar, un desastre

yago S.

ESTE CENTRO ME HA ESTAFADO. Llevé el coche para un cambio de aceite y otras cosas. Después de esperar 3 horas y media, fui al cenntro y resultó que enviaron el SMS dónde les dió la gana (aún habiendo confirmado el móvil). Al dia siguiente volví porque no resetearon el aviso de revisión y no me dieron el informe de gases ni el de los 30 puntos y niveles (no lo tenían porque no lo hicieron). El cambio de aceite es el pack "ECO REVISION VIAJE DIESEL - 109€" que difiere con el pack "REVISIÓN DE VIAJE - 99€" en el "diagnóstico de emisiones conforme la ITV". En el centro me dijo la cajera que les sabe mal y que la máquina de resetear el aviso de revisión se estropeó ( en mi coche se hace con un juego de botones, me parto) y me daría cita otro día para hacer la prueba de gases, le dije que no me interesaba y que queria que me devolviesen el dinero de el trabajo no realizado. Me dice que me devuelve 4,21€ porque los 30 puntos y niveles son gratuitos (flipo porque pagué por ello). Si entre los dos packs hay 10€ de diferencia y equivale a la prueba de gases de ITV, me quieren dar 4,21€ por no hacer la prueba de gases y los 30 puntos de revisión y niveles Le dije a la cajera que se quedara los 4,21€ y que yo dejaría una bonita reseña a lo que respondió "adelante"... Sin palabras. Después de leer las reseñas negativas que tiene este centro, decidí darle el beneficio de la duda... me equivoqué.

Nuria C.

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante.
* El *trato al cliente* deja mucho que desear: falta de amabilidad, poca empatía y escasa disposición para resolver dudas.
* En el *taller*, la atención ha sido poco profesional, con retrasos injustificados y falta de información clara sobre el estado de la reparación.
* La *gestión de incidencias* es lenta e ineficiente, y da la sensación de que el cliente no es una prioridad. No recomendaría este servicio y, desde luego, no volveré a confiar en ellos.

Resumen de la mañana del lunes 8 de septiembre. He dejado el coche a las 8 de la mañana ( con cita previa )para cambiar dos ruedas y a las 13h ni estaban cambiadas ni sabían cuándo se podrían cambiar. Por supuesto que la información al cliente ha brillado por su ausencia.

Vivi G.

Pésima experiencia!! Retraso de 3 horas en la cita,y terminado el recambio de neumático los bulones no correspondían al de mi coche.Se pide hablar con un responsable y la respuesta fue que el responsable se va a las 17 hs.No vuelvo ni lo recomiendo a este sitio.