NEW SERVICE CAR - Alcobendas, Madrid

Almudena

Nada recomendable. Tenían que hacer una pequeña reparación al coche. Lo tuvieron una semana y al reclamarlo, no habían recibido el repuesto. Me lo llevé sin arreglar y pasado un mes, me volvieron a llamar. Se suponía que tardaban un día… pasados 6 días llamé y todavía no se habían puesto con él. Al día siguiente tardaron una mañana en arreglarlo. No entiendo la poca empatía a la hora de quedarse con el coche y tenerlo tantos días sin hacerle nada con el trastorno logístico que supone. Entiendo que se pueda demorar la recepción del repuesto o la falta de mano de obra en ciertos periodos pero creo que no cuesta nada realizar una llamada de teléfono y devolverlo hasta el mismo día que efectivamente se pueda arreglar.

Samuel R.

Aviso a navegantes... cualquier taller menos este!! envío fotos de como me devolvieron el coche, con la consola central entre asientos desencajada y rota (se ven las tripas del coche) y, tras un mes reclamando a Qualitas Auto (es un taller colaborador de esta compañía), me contestan que según el taller eso ya estaba.... tachado taller y tachada compañía!

Orencio I.

Desde taller contestamos a la reseña de Nieves Peña y adjuntamos fotos de la reparación para que nuestros usuarios vean que efectivamente ese descolchon ya estaba y si que somos profesionales y cuidamos los vehículos de nuestros clientes.

db

Siento dejar una reseña así pero la experiencia sufrida no merece una mejor valoración. 22 días he estado sin coche (por un pequeño golpe de chapa en el frontal) cuando, en la primera conversación, me informaron que en una semana estaría.
10 días esperando a que el seguro aceptara la reparación y gracias a mi intervención y gestión con la compañía aseguradora. De lo contrario, podrían haberse prolongado “ad eternum”.
RESPUESTA: nosotros no podemos hacer nada, depende de la aseguradora.
Confirmada la reparación por la aseguradora un lunes a las 12:00h, me dicen que ese día piden las piezas, las cuales tardarían 1 o 2 días en llegar. OCHO días tardaron en llegar las piezas. Supongo que habrán venido de Rusia o Ucrania.
RESPUESTA: No podemos hacer nada, eso depende de los proveedores.
Y ya el martes de la 3ª semana, con todas las piezas, me dicen que no me pueden asegurar que el coche esté en ¡4 días adicionales!
RESPUESTA: es que los “chicos” tienen mucho trabajo y se van a las 15:00h.
Finalmente, y supongo que por la presión que estuve ejerciendo, pude recoger el coche el viernes casi al cierre de la semana.
La entrega con el coche sucio y sin lavar porque “no ha dado tiempo”.
Una y no más, Santo Tomás.

Nieves P.

Malos profesionales y con malas formas. Dejé el coche para un pulido de faros. Cuando lo recojo veo que me han saltado la pintura por dos zonas. Se lo comento y ya va la señora poniendo mala cara para comprobarlo y negando que sea así. Al ver que es cierto el fallo y comprobar que no pueden entregar un coche así va a hablar con otro hombre y sale con ironia. Para ellos es normal que al quitar el papel salten la pintura y tú te tengas que quedar callado. Cómo nos dijeron textualmente " tu coche me importa una mi". No me quisieron dar las llaves hasta que a la señora le dio el gana. Estuve a punto de llamar a la policía por ello. Me dijeron " te fastidias ahora y esperas. La que estás montando por unos faros".

Una y no más. Ahora entiendo tanta opinión negativa. Malos profesionales que no saben reconocer su error ni ofrecer opciones para arreglarlo, pero sobretodo muy mal trato.

No lo recomiendo.

Hilax G.

Me ayudaron cuando intenté reparar un pinchazo con el líquido vulcanizante. Tuvieron que ponerme las dos ruedas. Era el día 22 de diciembre y las fiestas a la vuelta de la esquina. Unos profesionales.

Jimmy S. L.

Los tiempos de trabajo no son adecuados tardan demasiado y cuando el vehículo está listo no te llaman, tienes que estar llamando o ir y cuando vas está listo, esto quiere decir que al igual el coche está aparcado frente al taller y tu sin coche. Los arreglos bien.

Xxxx X.

Me citan a las 11AM para un cambio de 2 neumáticos tiempo estimado 35minutos aprox . Me dicen que solo tienen un operario y que deje el coche y que el transcurrir del día me lo harán. Cuando tenia una cita programada. Simplemente de vergüenza.