Mister Scooter - Palma, Balearic Islands

Val A.

Alquilé una moto con Mister Scooter y me gustó mucho el servicio.

Motos en muy buen estado.
Personal profesional y amable.
Precios muy interesantes.
Flexibilidad de horarios y lugar de recogida y depósito de la moto.
Atentos y disponibles para resolver cualquier duda que se presente.

En resumen, super !

Daiana A. C.

Envié varios mensajes al número de WhatsApp y NUNCA eran respondidas, quedaban varios días en visto hasta que se dignaban a responder de MALA MANERA, necesitan URGENTE cambiar la persona que tienen en el WhatsApp , habla de una forma desagradable a los clientes que solo queremos PAGAR por un servicio y evacuar dudas. Si uno envía una consulta lo normal en cualquier servicio es que contesten con amabilidad, o mínimo que al menos respondan sin pedantería. Por esta razón la experiencia no fue nada buena para mí, considero que la buena o mala atención de un lugar impacta al 100% en la satisfacción del cliente, los clientes somos quienes debemos recibir buena atención. En todo momento sentí q no sería seguro, sobre todo porque no respondían nunca, llegué al aeropuerto aún sin confiar en la reserva, el depósito elevado de 250 euros, y tardaron más de 15 días en devolver. La verdad solo lo tomé por el precio, la moto estaba ahí cuando llegué y fue auto retiro y auto regreso, no vi a nadie de la empresa nunca. La moto estará ahí pero no esperes un buen servicio/atencion, agradezco no haber tenido urgencias porque no se como hubiera hecho si ni siquiera respondían antes. En fin, eso fue todo, un mal sabor me quedó de esta empresa pese a que tuve la moto.

marina

NO ALQUILÉIS AQUÍ: ME HAN ESTAFADO Y ROBADO MI DINERO
Alquilamos una moto y al llegar nos encontramos con la maneta del freno rota. Contactamos de inmediato por WhatsApp y teléfono, pero aunque estaban en línea, nos ignoraron durante más de media hora. No nos quedó otra que marcharnos así, sin ninguna asistencia ni solución.

Más tarde nos dijeron que “la moto estaba bien el día anterior”, pero nosotros enviamos fotos con la maneta rota en el mismo momento de la recogida, prueba clara de que el daño no lo causamos nosotros. Además, la moto había estado en la calle al menos un día entero, sin supervisión alguna.

Para rematar, al finalizar el viaje nos NOS QUITARON 45 EUROS DE LA TARJETA. Al intentar reclamar, nos atendió un hombre que, en vez de ofrecer una explicación, se puso a insultarnos, llegando a llamarnos “gilipoll*s”. Llevamos días reclamando y sigo esperando mis 45 euros. Espero que me lo devuelvan y si no los demandaré.

Por no mencionar que los cascos tienen años de antigüedad, están para tirar a la basura llenos de suciedad y no te dan ni una bolsa para ponerte, una auténtica guardada.
En Google las reseñas no son tan malas por eso alquiladnos con ellos, después al mirar las reseñas en tripadvisor nos dimos cuenta de que no somos los únicos estafados

Ruben

Estafa encubierta en forma de alquiler barato

En principio todo parece correcto: puedes pagar parte de la reserva allí, sin problema. Pero una vez llegas, empieza la pesadilla.

Al recoger la moto en el aeropuerto, nos damos cuenta de que una maneta de freno estaba rota. Avisamos al instante por WhatsApp (el mismo desde el que nos habían contactado), pero nadie contesta ni por mensaje ni por llamada. Esperamos allí con la moto estropeada —imaginamos que al ser domingo no habría nadie en la oficina— pero si ofreces servicio de recogida ese día, lo mínimo es atender.

Como nuestro hotel estaba al otro lado de la isla y la maneta rota era la trasera (con la delantera puedes “hacer el apaño”), y tras dejar constancia de todo, decidimos irnos para no perder aún más tiempo.

Una hora después, ya en el hotel, responden diciendo que en el vídeo que nos mandaron el día anterior “la moto estaba bien” sin darse cuenta que podría haber pasado cualquier cosa desde entonces ya que como he dicho, ¡es del día anterior! Además, nos dicen que vayamos a un taller ¡a más de una hora de camino! Lógicamente nos negamos a perder un día de vacaciones por un fallo suyo. Desde entonces: silencio absoluto.

El día de la devolución de la moto, seguimos sin recibir respuesta sobre si estaba todo bien o no. Días después, escribo de nuevo para preguntar por el estado de la fianza. Leen los mensajes pero no contestan.

Finalmente, veo que me han cobrado 45€ de los 250€ de fianza (aunque en el contrato ponía 200€, otro detalle sospechoso). Llamo desde otro número y me contesta un hombre. Le explico la situación y a mitad de frase me interrumpe para decirme textualmente: “eres un gili***”, y me cuelga. Llamo otra vez para pedir explicaciones y me dice, con tono amenazante, que en 10 minutos me llama. Spoiler: no lo hizo. Desde entonces ignora todas mis llamadas (probablemente me bloqueó).

Una experiencia lamentable. Una empresa que se aprovecha de que los clientes están de paso y no pueden reclamar. Ponen el precio más bajo para enganchar a algún ingenuo como yo, porque por el trato y el servicio no volvería nadie.

Capturas disponibles para quien las necesite. Contactad por comentario y os las paso

Mariola P.

NO UTILICEN ESTA EMPRESA! Una auténtica vergüenza… les llama mi pareja de habla inglesa para la reserva de una moto para confirmar que los datos están bien, y ellos creyendo que no entiende español dicen literalmente: “este es t*nt* o que?” y antes de colgar la llamada le dicen: ‘g*l*p*ll*s’. Estuve en todo momento escuchando la conversación por lo que volvimos a llamar y nos colgaban… llamé desde mi número español para decirle que los insultos sobraban totalmente y me dicen que me lo estoy inventando y que si no me gusta que me largue, literalmente. No he visto algo igual en mi vida… simplemente llamábamos para confirmar la reserva, será que nunca habrán tenido ese tipo de consultas…

Carlos S.

Moto en mal estado, totalmente desajustada. Sucia, mal olor, cascos muy sucios, tuvimos que utilizar una bolsa plastica que era lo que teniamos a mano para cubrirnos. Si bien entiendo que son motos de alquiler, nada cuesta con dejar una caja de cubre cabezas o capucha y lavarla.. solo 1 Euro o 2 Euros cuesta lavar una moto.. No lo recomiendo.

Álvaro S.

El mejor alquiler de la isla. Precios sin competencia y no ponen límites de kilometraje. Pagas por días. Nosotros alquilamos una scooter de 125. Es importante que necesitas 3 años de exp3riengia para alquilar.

Llegamos al aeropuerto y usamos el servicio de recogida. Cuando llegas llamas y vienen en una furgoneta a lleva a la central. Se tardan unos 10 minutos en llegar.

Alli arreglas los papeles de la moto, pagas los 200€ de fianza, te pruebas los cascos y te dan la moto. Nosotros recomendamos hacerle fotos a todo y mirar el aceite para lugo evitar sorpresas (aunque nunca nos han dado problemas)

La moto la devolvimos en el aeropuerto directamente. Se aparca en un parking a tiro de piedra andando del aeropuerto. Desde mi punto de vista merece la pena pagar el incremento.

Repetiremos el año siguiente.

Nazaret S.

Alquilamos una moto por 3 días, nos costó 58€ y un bloque de la fianza de 490€ (esa cantidad a los 15/20 días se desbloquea y ya puedes disponer del dinero), la moto se entrega en perfectas condiciones y todo perfecto hasta que pasaron los 15/20 días y todavía no podemos disponer de nuestro dinero, ha pasado un mes y medio y todavía sigo sin los 490€ , el banco me dice que ellos necesitan una autorización por parte de mister scooter para quitar el bloqueo ya que ellos no saben si lo pueden autorizar o no, llamo a mister scooter y me dicen que ellos no pueden hacer nada que solo me queda esperar...vergonzosa la gestión es mucho dinero como para que ahora no se quieran hacer cargo, espero que no engañen a nadie más y espero poder recuperar mi dinero