Mercedes-Benz DIMOVIL - Murcia - Murcia, Murcia

jesus R.

Ya después de muchos años apostando por este concesionario tengo que decir que no volveré más a ninguna reparación…
He dejado mi vehículo por un siniestro y tener que cambiar un espejo.
Me han entregado mi vehículo con el espejo que le falta una tapa que se ve el cableado…
Llevaba casi medio depósito de combustible y lo recibo en la reserva… como si lo hubiese llevado al taller de Paco del pueblo
Me han dejado mucho que desear esta vez en DIMOVIL de Espinardo

Candela

Tengo 7 años el coche , y cada vez trabajan con una mayor eficiencia . Es cierto que suele ser un poco más caro que otros talleres , pero vale la pena . Totalmente recomendable . Andrés está pendiente de todos los detalles .
Noelia Hernández.

Juan J. R. P.

Gran taller con muy buenos profesionales. Destacar la atención y trato por parte de Jose Antonio Álvarez, resolviendo cualquier duda planteada con profesionalidad y amabilidad. Cumpliendo con los plazos de entrega establecidos. Lo recomiendo 💯. Sin duda volveré cada vez que lo necesite, gracias!

Raquel

Excelente trato , muy serviciales, atendiendo nuestras dudas, preguntas y demás sugerencias, la única pega el tiempo de espera para recoger el vehículo!!!!

Jesus P. L.

La atención recibida por ANDRÉS SIMÓN fue excelente, nunca me he sentido tan satisfecho con la exclusividad con la que me ha tratado, todo un profesional y que muestra que le gusta su trabajo

Ruben

Después de estar el coche en el taller me pasan un presupuesto del cual no acepto xk me pareció desorbitado, le pregunto al asesor Andrés Simón si tiene algun tipo de descuento y me responde que no, el día que retiro el coche me ofrece un descuento en la reparación del cual me enfado aún más xk me lo podía a ver dicho desde el principio y aun así me cobra 300€ en una diagnosis del coche, me dice que son más de 3 horas de trabajo. Es el tercer mercedes que le compraba y será el último.

Fernando M. E.

¡¡¡CUIDADO CON LLEVAR TU COCHE A ESTE TALLER!!!, no entendemos que una marca con el prestigio de Mercedes tenga un taller concertado tan deplorable.
En nuestro caso, llevamos el coche de mi padre a reparar el verano pasado.En el panel de control del vehículo se encendía cada cierto tiempo el indicador de fallo de motor y el coche sin motivo aparente no arrancaba en ocasiones.
Tuvimos el coche parado en el taller durante DOS MESES sin que fueran capaces de decirnos de qué se trataba la avería, con todos los inconvenientes que esto supone y teniendo que llamar constantemente al taller, recibiendo además un trato nefasto.
Para poder solucionar el problema (según su criterio) fue necesario cambiar las dos unidades de control y un gasto en mano de obra para comprobaciones que hizo que el total de la factura ascendiese a 4.495 eur.
Cuál es nuestra sorpresa cuando al volver por fín a Madrid con el coche al poco tiempo volvieron a producirse los mismos problemas.
Afortunadamente tuvimos la suerte de llevar el coche en este caso a un taller en Madrid, Star Madrid Retail S.L. donde por lo visto sí que saben como arreglar un coche de la marca Mercedes. El problema era simplemente sustituír las baterías de la red de a bordo, dudo que sepan siquiera que esas baterías existen en este modelo de coche: Coste de la reparación = 837 eur (adjuntamos foto de ambas facturas),tiempo de reparación 2 días y avería solucionada.
Por supuesto, no se responsabilizan absolutamente de nada tras dos quejas puestas en atención al cliente.
Tomaremos las medidas pertinentes pero queríamos expresar nuestro descontento para evitar que otras personas se sientan estafados como nosotros en el futuro

Patricia L.

Decepcionante se queda corto....

Llegamos aquí rebotados desde otro concesario de Mercedes en la zona de Atalayas ya que íbamos buscando un modelo concreto y nos aseguraron que en Dimovil lo tenían.

Llegamos y vemos a algunos trabajadores fumando en la puerta, otro muy ocupados con el móvil y sus risitas...
Nosotros durante unos 15 minutos paseando por las instalaciones sin que nadie nos preste ni un mínimo de atención mientras otro compañero más se suma a la trabajadora que ya había fumando en la puerta.

Norma nº 1 de DIMOVIL: Antes que atender a potenciales clientes, me voy a fumar un cigarro.

Después de tener más paciencia que un santo, preguntamos a uno de esos trabajadores que andan por la tienda sin hacernos ni caso y nos dicen que no, que el modelo que buscamos no lo tienen que miremos uno similar y nos vuelven a dejar tirados. Eso si, a la familia que habían atendido con mejores apariencias que nosotros, todo adulaciones y atenciones....

Norma nº2 de DIMOVIL: Te atiendo según las pintas que tengas....

Señores de DIMOVIL, si voy a vuestras instalaciones es porque puedo permitirme uno de vuestros vehículos.

Un poquito más de humildad, trato al cliente y dejar de fumar os vendrían genial.