Mercedes-Benz DIMOVIL - Lorca - Lorca, Murcia

FRANCISCO J. V. O. D. L. T.

Estando de viaje, tuve necesidad de una reparación inesperada y urgente de un vehículo Mercedes en garantía. Frente a la inoperancia del servicio de Atención al Cliente de la marca, el concesionario reaccionó con eficacia y amabilidad, poniendo a mi disposición un vehículo de sustitución y trasladando al día siguiente mi vehículo hasta mi domicilio.

Jose C. A. P.

El pasado 2024 compré un vehículo en Dimovil Lorca. A lo largo de los meses han surgido algunos problemas de calidad que me han hecho visitar el taller antes de lo previsto. Sin embargo, la respuesta en todo momento ha sido la esperada. En estas instalaciones hay muy buenos profesionales, ofreciendo rápida asistencia y de la calidad esperada de un servicio oficial Mercedes-Benz.

En particular, me gustaría destacar la atención y empatía mostrada por Ramón Quiñonero. En todo momento me ha mantenido informado y se ha preocupado por mi vehículo. También cabe destacar el hecho de facilitarme un vehículo de sustitución, permitiéndome seguir asistiendo sin imprevistos a mi puesto de trabajo.

En definitiva, un gran sitio para adquirir y realizar los mantenimientos o reparaciones oportunas a un Mercedes-Benz.

Antonio J. C.

Mi experiencia con Bartolomé, asesor comercial en Mercedes Benz Dimovil Lorca, ha sido absolutamente decepcionante. Compré un Mercedes GLE confiando en la reputación de la marca, pero el vehículo no estaba revisado adecuadamente: pierde aceite, tenía hojas en el ventilador del climatizador, y montaba neumáticos que ni siquiera están recomendados por Mercedes Benz. Además, presenta tirones bruscos en la transmisión, haciendo la conducción incómoda y poco segura.

A pesar de llevar el coche al concesionario oficial en dos ocasiones para solucionar estos problemas, siguen sin saber cómo repararlos, lo cual resulta alarmante para un coche de esta categoría y precio. Más allá de los problemas mecánicos, la atención al cliente ha sido inaceptable; tras más de un año aún no me han entregado ni el libro de instrucciones ni la llave de montaje del gancho del remolque, esenciales para el uso completo del vehículo.

Esta falta de profesionalidad y el servicio deficiente por parte de Dimovil Lorca y de su asesor Bartolomé han convertido esta compra en una experiencia muy frustrante. No recomendaría este concesionario a nadie que busque calidad y confianza en su inversión.

Miguel P.

Es una empresa con excelentes profesionales con un trato magnífico y una atención buenísima, muy contento en todo

Juan M. P.

Excelente atención al cliente. Tus preocupaciones las hacen suyas, hasta en los pequeños detalles que hacen que tu coche esté impecable, como tú quieres. Creo que debería ser así en todos los concesionarios, pero quizás por carga de trabajo o falta de sensibilidad con el cliente, no sucede. Muy satisfecho. Volveré seguro.

Eduardo M. S.

Excelente servicio. Tras 7 años con ellos y varios vehículos estoy muy contento con él concesionario. Rapidez, agilidad y buenos precios. A su vez, he de decir que desde que sacamos los coches Ramón Quiñonero está continuamente pendiente de los mismos así como nos facilita las citas al taller y la agilidad en las revisiones y en cualquier tema relevante del vehículo. Un excelente profesional en una concensionario top.

Carmen

Excelente servicio, amabilidad y atención recibida en el Taller Dimovil de Lorca! Gracias equipo!

Joaquín P.

Buen servicio y ambiente agradable, gracias por todo. 100% recomendable.