Lubricantes Online - Santomera, Murcia

Nei

Primera "compra" y muy mala experiencia, su web esta configurada de manera que te deja hacer compra de un producto aunque no tengan stock y no te das cuenta de esto. Al cabo de dos días me comunican por WhatsApp que no tienen stock a medio largo plazo. Trato correcto aunque seco y deferente, sin ningún tipo de disculpa o compensación y sin animo de ofrecer una solución aceptable para cambio por otro producto tipo descuento o similar por las molestias.
Si es cierto que el abono lo hicieron de forma inmediata cosa que es de agradecer.
Seguiré comprando en Compralubricantes.com como venia haciendo hasta ahora.

Miriam P.

TODA UNA ESTAFA!!!
Les compré unos faros porque ponía en la descripción que eran compatibles y excepcionales para el modelo de mi coche y luego al instalarlos dieron fallos por todos lados. Les contactamos mi taller y yo y no nos supieron dar una respuesta porque no sabían ni lo que estaban vendiendo. Tuvimos que hablar con los fabricantes para al final llegar a la conclusión de que no valían y lo que me estaban vendiendo no se correspondía con lo que finalmente era. A la hora de reclamar me pusieron la mala excusa de que había que hablar con ellos para saber si eran compatibles cuando en la descripción del producto ponía claramente que sí y mi taller una vez los instaló habló con ellos directamente y no les dio solución alguna, tuvimos nosotros que buscarnos la vida para ver si de verdad valían o no.
UNA VERDADERA ESTAFA, SE LAVAN LAS MANOS Y NO HACEN NADA AL RESPECTO!

Guille F.

Servicio Penoso. Pido unos faros que en el anuncio del producto y especificaciones pone que valen para mi modelo de coche, cuando los monto resulta que dan fallo y no funcionan bien, llamo para preguntarles si saben porqué y me dicen que no tienen ni idea y que se lo consulte al fabricante (OSRAM). Se lo consulto al fabricante y me dicen que esos faros no valen para mi modelo de coche. Al intentar devolverlo me dicen que no los aceptan y que tendría que haber consultado antes de montarlos si valían para mi coche…. UN SIN SENTIDO. 1.100€ a la basura

Fernando A. D.

No me ha gustado la experiencia, tras realizar mi pedido indico la forma de entrega, de 24 a 72h hábiles, de acuerdo. Desde el jueves el paquete en la oficina ya donde me lo tenían que entregar parado, imposible contactar con MRW, os llamé para pedir ayuda ya que tenía que llevar mi vehículo al taller y no quería perder la cita, vuestra respuesta fue que bastante negativa. Tuve que ir al centro de MRW el cuál no encontraba mi paquete, al encontrarlo decían que tenían mucho trabajo y no sabían cuando me lo iban a enviar, entonces para que pago un envío? Y os hago responsable ya que vosotros contratáis a esa empresa y el pago os lo hago a vosotros. Si me hubieseis atendido como es debido cuando os llamé para simplemente saber si podéis hablar con ellos y ver qué pasa o darme alguna solución lo mismo no pondría esta reseña.

-Respuesta:

vosotros contratáis a una empresa con niveles de calidad muy bajos (eso es responsabilidad vuestra), no contactasteis con la empresa, me cogió el teléfono un señor que decía que no podía hacer nada, ni tan siquiera reclamar, así que vuestra respuesta no tiene sentido alguno.

José M. G. C.

He comprado varias ocasiones en esta web y nunca tuve ningún problema, hasta que lo he tenido y es imposible contactar con ellos ni por mail ni por WhatsApp ni por teléfono, espero que por aquí tengan más atención al cliente.
Respuesta: Gracias por contestar, pero si contestáis cuando os ponen una mala reseña también podrías avisar que por puente o fiesta local permaneceréis cerrado. Intente comunicarme el Sábado que en la web ponía pue estaba abierto y ayer Lunes 9 también.

David L.

Excelente experiencia, buenos precios, aceites y filtros originales (verificados). Realicé mi pedido un domingo y recibí el siguiente Jueves (en Portugal).
100% Recomendado.

Nota: como sugerencia sólo mejorar el motor de busqueda en vuestra web para buscar los artículos por matricula o VIN del vehiculo.

bruno L. C.

Les compré líquido de frenos, y me lo mandaron que fecha de fabricación de 2021, después de rebatirles y pasarles información sobre que el liquido estaba caducado ellos solo me decían que no y me pasaron la ficha técnica donde solo pone, que hacer en caso de ingerirlo....Al final no me Mercé la pena mandarlo de vuelta porque me cuesta casi lo mismo que el liquido, pero no volvería a comprar, mucho cuidado con las fechas de los productos que venden.

Rick B.

Llevo muchos años comprando aceite y piezas para mis coches y motos aquí. Los precios siempre son excelentes, la entrega es fiable y la atención al cliente es estupenda.