Bosch Car Service Talleres Copa - Valdemoro, Madrid

El D. D. P. ?. T.

Me dejaron el coche sucio lleno de grasa habiéndolo entregado limpio. Me rompieron un plástico por no quitarlo con cuidado y me pusieron escusas en vez de ser sinceros, unos chapuzas la verdad, me colocaron unos guardapolvos universales baratos mal en vez de cortarlos a medida, se olvidaron de colocar la tapa que cubre el motor y tuve que volver otro día a recogerla.

Ivan D. I.

Hace un tiempo atras que califique este taller con una estrella porque me cambiaron un antinieblas y lo pusieron de otro coche y mal enganchado con bridas a lo ñapas, pero esta vez he vuelto a llevar el coche porque todo el mundo se merece una segunda oportunidad y la verdad es que se han portado de diez, me dieron un golpe en el parachoques delantero y me lo han reparado en tiempo record y ha quedado muy muy bien, gracias a todos lo que me atendieron en especial a Silvia por toda la atencion y trato recibido ahora si podre recomendar este sitio.

Joaquín G. U.

Llevo mucho tiempo confiando en este taller.
Su profesional y su cercanía no la cambio por ningún otro taller donde no te la dan.
En mi caso detectaron una avería que me podía originar problemas a corto plazo y se pusieron en contacto para buscar una solución.
Aunque esto me originará un coste mayor ,me genera la confianza de dejar el coche en buenas manos y así no tener imprevistos inesperados.
Gracias por vuestra profesionalidad.

Pablo F.

Un taller que merece la pena .la atención es de verdaderos profesionales. Tiene buenísima fama en toda la zona . Saben asesorar y rápidamente dan con el problema un servicio de muy agradecer pues en los tiempos que corremos hay verdaderos chapuzas que solo van al dinero . Menos mal que este taller se salva de estos comentarios.muy recomendables

Miguel A. M.

He esperado casi 6 meses para escribir una reseña, porque al final tuve que llevar el coche a otro taller y quería esperar para asegurarme que la avería quedaba totalmente resuelta, ya que últimamente no hago muchos km. con él.
La experiencia con Talleres Copa ha sido mala. Lo llevé por primera vez a finales de agosto por un código de avería relacionado con el filtro antipartículas (FAP). A los dos días de dejarles el coche, me llama un mecánico y me dice que habría que limpiar el FAP, pues está muy saturado de hollín, le digo que adelante. El coste fueron cerca de 400 euros.

Finalizada la reparación, cuando voy a recoger el coche que estaba fuera del taller, detecto que tiene un raspón en la parte delantera, seguramente hecho al aparcarlo fuera, se lo hago saber a los del taller y no me ponen problemas para repararlo a su costa, dándome cita para más adelante.

Nos vamos de vacaciones con el coche y en el viaje de ida, a los 300-400 km., vuelve a saltar el fallo de avería del FAP. Por lo que a la vuelta de vacaciones les vuelvo a dejar el coche y me lo devuelven diciendo que el problema era que la regeneración del FAP se había quedado a medias y la habían forzado para hacer desaparecer el fallo.

Tras recoger el coche y, de nuevo, al recorrer sobre unos 400 km. vuelve a aparecer el dichoso fallo, por lo que se lo dejo por tercera vez. En esta ocasión me dicen que le han cambiado el sensor de presión y que con eso no debería repetirse el fallo, unos 90 euros más. Mucho me temo que este cambio de sensor era innecesario dada la experiencia posterior.
Al recoger el coche me doy cuenta de que los asientos traseros están llenos de pelitos blancos, como se ve en las fotos que adjunto. Parece que son de perro... pero ¿a quién en su sano juicio se le ocurre meter un perro en el coche de un cliente o dejar algún objeto lleno de pelos blancos? encima llevo la sillita del niño montada. Parece que alguno de los mecánicos o dueños del taller se dedica a usar los coches de los clientes para sus asuntos personales, porque la primera vez que lo recogí encontré una garrafa de agua sobre los asientos traseros, lo cual es otro detalle bastante feo y que habla muy mal del trato que le dan a los coches.
No acaba así la cosa, al poco de arrancar veo que tiene el testigo de revisión de aceite encendido, cosa rara porque había sido reseteado hacía unos mil km, lo reseteo pero al poco vuelve a encenderse. Tras googlear un poco descubro que como consecuencia de los sucesivos intentos de regeneración del FAP había pasado gasoil al aceite, subiendo éste por encima del nivel máximo, por lo que hasta que no saqué todo el aceite y volví a ponerle aceite nuevo en la cantidad necesaria no pude resetear el testigo recordatorio de la revisión. Esto es otra cosa que ellos, como expertos del sector, se supone que deberían haber tenido en cuenta, porque podría haber desembocado en otra avería distinta. Tampoco habían colocado bien la tapa del motor por lo que iba un poco suelta y vibraba.
Para rematar la faena, al cabo de unos 450 km. desde que recogí el coche del taller, vuelve a salir el fallo del FAP y, harto de perder el tiempo con este taller, decido llevarlo a la casa oficial, donde me dicen que el FAP está tan mal que las limpiezas no sirven de nada por lo que habría que cambiarlo. Pagué un dineral por la sustitución del FAP pero al menos han resuelto definitivamente el problema.

En resumen, me han hecho perder tiempo, dinero y ocasionado molestias. Lo del roce, entiendo que es una cosa que puede ocurrir en cualquier taller, pero lo que sí me parece intolerable es dejar el coche lleno de pelos.
Además, se supone que ellos son profesionales y cuidadosos y deberían saber si una limpieza de FAP servirá de algo o será completamente inútil o prever la subida del nivel de aceite como consecuencia de los intentos de regeneración.
Lo único positivo a destacar es que tienen buena disposición a la hora de intentar resolver la avería pero parece que falla la experiencia, el conocimiento y el buen trato a los coches.

Appetitem C.

NO recomiendo este taller en Valdemoro, es una estafa. Si no queréis perder el tiempo y un dineral, no vayáis. Nosotros fuimos al ver las reseñas, que no eran malas (y ahora entiendo que las de 5 estrellas…), y la experiencia ha sido realmente lamentable. Además de tener que llevar el coche dos días consecutivos porque lo entregaron con un fallo mecánico que impedía la conducción. En ambas ocasiones, nos llamaron para contar problemas y reparaciones que salen, que no ven en la revisión inicial, que por supuesto el coche no tenía, y claro, te clavan por las piezas y mano de obra. No te libras de los 500 euros. Por teléfono mucho sí, sí a todo, pero la calidad de la mecánica es pésima, una estafa, una chapuza. No os dejéis llevar por las buenas palabras y la facilidad que ponen para cogeros el coche y entregar en el día. Ya encontrarán la manera de sacaros problemas una vez el coche está en el taller, para subirte la factura. No esperes que te enseñen nada, ni te pongan detalle de las piezas que te colocan en la factura, ningún papel o una mínima ficha… muy cutre todo.

Añado a la respuesta de ellos ya que han querido exponer el caso de nuestro vehículo, la reseña era discreta” y sin personalizar:
1. Las facturas (se ha pagado mano de obra siempre)
2. Recogimos el coche del taller día 16 dic a las 16.37 y a los pocos minutos, vivimos a 1.1km, al llegar al garaje de casa, se bloqueó la dirección y os llamamos inmediatamente. Respuesta: “ohh no me digas!” sin solución alguna. La mañana siguiente, 17 diciembre, os llamamos para saber qué ibais a hacer… Obviamente os pedimos venir a por el coche. ¿Os habéis preguntado si en lugar de venir a casa hacemos otro recorrido lo que hubiera pasado?
3. Os llevasteis el coche día 17 dic, ninguna noticia, nadie llama. Pasamos por el taller a las 15.30 horas y nos decís que nos vais a llamar con el presupuesto que hay que cambiar la pieza reparada el día anterior… Nadie nos llamó ese día ni nos dieron presupuesto.
4. Día 18, llamamos nuevamente para saber qué pasa con el coche… ohhh sorpresa hay que pedir una pieza nueva, es más caro, ¿te parece bien pagar el doble que ayer? Preguntamos si el coche nos lo podemos llevar o ya lo tenéis desmontado y claro…no hay otra opción… hay que cambiar la pieza. Obviamente me parece mal ya que ese error el coche no lo tenía antes de hacer la reparación de pieza del día 16, que algo habréis jodido… que asumiríais vuestro error. A eso nada, claro. A pagar o nada.
5. Perdón no aplica, queremos una devolución económica por ocasionar un daño que el coche en la revisión que hicisteis cuando se os entregó, no figuraba ¿entonces la codificación, cobrada en la primera factura, falló y nos tenéis que devolver ese importe? 90 euros no es una broma… Asumir vuestro error y no carguéis en nosotros una avería que el coche no tenía y lo sabéis. Responder por vuestros profesionales que por lo que sea ese trabajo no lo hicieron bien.
Por favor, asumir lo que se hace mal, todos cometemos errores, el vuestro podía haber ocasionado un accidente y quien sabe si grave.

Marcos A. M. G.

Al desmontar el paragolpe delantero rompen un cable del conector del radar del vehículo. Casualmente se descalibra dicho radar, pero claro, ellos no han sido. Ese no es el motivo.
Lo llevo a Toyota, que son los que ven el cable roto, le hacen Foto (ellos, a pesar de revisar el coche, eran incapaces de verlo), y me recalibran el radar. Como era de esperar, no se responsabilizan del coste de la reparación diciendo las siguientes excusas:
- No hemos tocado ahí (luego reconocen lo contrario).
- Es por batería baja ( no estaba baja).
- Circula 100 kms y se calibra solo, (gracioso)
- Se descalibra por el desmontaje (lo cual reconocen que hicieron mal en no avisar que podría pasar), yo no tengo por que saberlo, no soy mecánico. Dudo si vosotros lo sabíais.
- Me piden un informe del taller de Toyota, detallando la avería, sabiendo que los únicos que pueden hacer dicho informe es un perito.
No, Toyota no hacen informes, deberíais saberlo.
Conseguir vosotros un informe de Toyota que diga que al romper el cable no se descalibra.
Pues a pesar de reconocer sus errores y falta de información al cliente siguen sin asumir es coste de la reparación.

Lucía M. G.

Taller recomendable 100%. Reparación rápida y eficaz. De los pocos talleres que quedan hoy, donde sabes que dejas tu coche en buenas manos, se preocupan en la avería como si fuera su propio coche.