Alfa Hogar SL - Eibar, Gipuzkoa

Marlia

Agradecimiento!!!
Compre una máquina de coser de la marca Alfa la compré por una aplicación, usada, la pagué muy económica por sus años. Al llegar a casa aunque ya sabía que la debía poner a punto con algún técnico, intenté enebrarla para probarla. Por mi falta de experiencia en este tipo de máquinas industriales, no sabía por donde arrancar y probé de una y otra manera sin éxito alguno. Busque el manual en internet y junto a mi marido vimos cada vídeo subido a alguna plataforma para poder encontrar la manera. Ya un poco frustrada y con pocas esperanzas encontré el teléfono de la marca en Internet y llamé. Contestó el teléfono Luis Alfonso (no pongo el apellido porque no sé si le molestará), no sólo me atendió de forma increíble, además se puso a buscar el manual entre los archivos de la marca y me dijo que en todo caso buscaría en el museo. Yo no podía creer el servicio brindado por esta persona. Pero no quedó ahí, al otro día me envió un email en donde adjuntaba un manual de una máquina muy parecida para que yo pueda pasar el hilo como corresponde. Conclusión aun no puedo utilizar la máquina porque le hace falta una puesta a punto, pero en un mundo donde compras productos que terminan siendo descartables, donde las compañías solo buscan venderte una y otra vez para que luego, nadie te responda, en donde las marcas gastan fortuna en publicidad para después desinteresarse de sus clientes, veo un acto de absoluta responsabilidad y dedicación hacia el cliente por parte de Alfa y por parte de este maravilloso empleado. Obviamente desde ahora en adelante será mi marca de elección.

Veronica dr

Buenos días: llevo poco tiempo intentando trabajar con su marca y estoy recibiendo una calidad en la atención al cliente tanto intermediario como final que en nada se parece a la empresa que pensaba que estaba detrás de la marca Alfa. No sé si el equipo directivo está al tanto pero creo que deberían mirarlo porque podrían estar mucho más alto en posicionamiento y ventas, y todas las tiendas de maquinas de coser que veo les tratan como residuales frente a otras marcas. Me encantaría hablar con alguien sobre todo esto. Estoy muy decepcionada.

Mónica Aragonés Martín

Me han hecho una buena oferta para poder cambiar mi máquina, ya que no disponen de piezas de recambio para la antigua. Han ganado más clientes que no sólo yo, porque les recomendaré a mis alumnas.

Maria Maria

Responden rápido las consultas sobre sus máquinas y accesorios por correo electrónico, cosa que es de agradecer, no se olvidan de ti una vez comprada la máquina. Me dan confianza.

TelaristaUrbana Lucia Sanchez Puerto

Fanatica

Wendy Li Novoa

jesus galarraga

Pñ Gue