A.F. Motor - Burgos, Burgos

Josu Sebastian

La primera vez que visité el taller me impresionó la buena atención que recibí del mecánico: aunque estaba cargado de trabajo (como casi todos) me dedicó el tiempo necesario para explicarme sin prisas la consulta que hice sobre mi coche.

Dicho esto, también me dan que pensar los siguientes hechos:

1) El 10 de julio, habiéndole dejado mi coche unos días antes, le llamé dos veces en un intervalo de hora y media sin tener respuesta, obligándome a desplazarme hasta allí.
Según él, debía de estar tomándose un café… durante 90 minutos según parece.
A eso yo lo llamo mentir o faltar al respeto porque después reconoció que esa es su política en ciertos casos. Y peor para él porque no pudo esquivar mi visita, más larga si cabe que una llamada.

2) La última vez que estuvo revisando el coche quedaron un par de luces delanteras encendidas, de lo cual me percaté varias horas después porque no me lo llevé en el momento. Él estuvo examinando/manipulando el volante delante de mí y yo ni siquiera me senté en el coche pero él me quiere convencer de que encendieron automáticamente, algo a lo que no veo sentido porque era pleno día.

3) Unos días más tarde, el cierre de la guantera se rompió... o ya estaba roto. ¿Otra casualidad? Como mínimo hace sospechar. Y no menciono otros dos detalles porque son menos importantes y tengo mis dudas.

4) Si hablamos de documentos, el resguardo de depósito del vehículo brilló por su ausencia, como por desgracia es habitual en muchos talleres, pero también una irregularidad porque es obligatorio. Así que si se da algún percance (daño, robo, etc.) y el taller se lava las manos, ¿a quién acudo? ¿Tienen un seguro que cubra esto?
La factura, por otro lado, muy de andar por casa: concepto e IVA todo en uno, sin nombre del propietario, ni matricula, ni kilometraje, ni no sé qué más.
Con el tiempo que se ha ahorrado en estos trámites bien podía haber contestado a mis llamadas.

5) Lo último contacto que tuve con el mecánico fue para que me diera presupuesto para un elemento de seguridad. Me pidió mi número de teléfono por segunda vez. Afirma que me llamó dos veces pero en mi móvil no hay ningún registro de esas supuestas llamadas, así que, si tengo que pensar bien, debió de estar llamando a otro número.
Finalmente acudí a otro taller pero los días que estuve esperando sin poder usar el coche fue una molestia que no tenía que haber sucedido.

Tendría alguna cosa más que decir como la suciedad de la oficina pero no voy a alargar la lista.
Eso sí, le agradezco el parasol extra que me regaló y quizá el no haberme cobrado la mano de obra en algunas operaciones si es como dice él.

En conclusión: por muy bueno que sea el trato personal (con reservas), las deficiencias en el servicio no son admisibles.

Manuel casalderrey

Fui recomendado por un compañero y salí muy contento, me solucionaron una avería, mantenimiento siempre informado,sin rodeos, adaptándose a mi horario y con un precio muy bueno.

Rubén Galván

Genial. Me cambio las ruedas en un instante es muy bueno. Lo recomiendo

Cris

Un gran profesional. Muy amable y buen trabajador, me entrego el coche a tiempo. Lo recomiendo ?

Guillermo SMP

Alejandro es un mecánico que es sincero y te dice lo que realmente le pasa y sino puede solucionarlo te recomienda donde ir. Llevamos los dos coches y estamos muy contentos con su trabajo y encima en el barrio. Muy recomendable!

Sandra Ibáñez

El trato siempre muy bueno. El chico que lo lleva es muy atento y siempre hace lo posible por cumplir los plazos. Precios ajustados. Recomendable 100%

A LA PAR A LA PAR

Muy buen taller , muy profesionales

Victor Lopez

Muy profesional. Trato personalizado. Siempre dedica tiempo a explicarte donde esta el fallo y solventar todas las dudas que te puedan quedar. Precios razonables. Sin duda un taller muy recomendable