Taller Santos Automocion - Sant Boi de Llobregat, Barcelona

jorge jimenez

Personal muy cualificados y honestos. Y hasta te sirven un refresco si te hacen esperar.

Jesus Guzmán Garcia

Vergonzoso trato!!!
El miércoles dia 20 llevo un TAXI con una avería importante, por el ruido que hacía deduzco que es culata(no soy mecanico).
Si es cierto que me apuntan que van a tope y no lo pueden coger hasta semana siguiente, a lo que yo insisto al ser un coche para trabajar, accede y lo recepcionan.
Me hace unas primeras comprobaciones delante mio y el Sr. Moises cree que no es culata.
Me apunta que cambiará bujías a lo cual le doy el ok y me llamará.
Por la tarde llamo yo y me dicen que han cambiado las bobinas también y que aún siguen sin encontrar el fallo.
Le pregunto que porque las bobinas y me dicen que es parte de la comprobación.
Al día siguiente vuelvo a pasar y me confirma que es culata..
Le digo que cuanto tardaría en reparará y me comenta que lo intentaría terner para el lunes día 25...
El lunes en cuestión no lo tiene porque no han traído la culata así que tendremos que esperar. La culata llega el miércoles 27.
Le pregunto porque ha cambiado las bobinas si ese no era el fallo y las mías están en buenas condiciones.
Me contesta que es su forma de trabajar y que pieza montada pieza se queda en el coche y la facturará.
Unos 362€ sin estar defectuosas.
Evidentemente muestro mi total desacuerdo con esa forma de trabajar, es como si voy a poner pastillas de freno y me cambia los pinzas para llegar a las pastillas.. Un sin sentido o puede ser una estafa... no lo sé o si lo se...
Después de varias llamadas y discusiones POR QUERER COBRAR LAS HORAS DE COMPROBACION SI NO PONIA BOBINAS llegamos a la conclusión que no quiere repararlo porque yo he perdido la confianza en su forma de trabajar. Jajajjajajajaj!!!
Insisto al ser un TAXI y si no es imposible que me pueda ganar la vida.
Al final el viernes 29 le llamo y le digo que a las 15:30 irá la grúa a retirarlo tal y como el Sr. MOISES me había apuntado con anterioridad.
Cuando llega la grua el coche no abre las puertas y no.lo pueden llevar al taller que está esperando para empezar el mismo viernes y no perder más días de trabajar.
Cuando llegó al taller no están ni intentando abrirlo, solo empiezan cuando me ven aparecer.
Después de desmontar más de 1hora para poder abrirlo.
La empresa de la grua me dice que no Lo puede cargar puesto que no llegan a bcn A TIEMPO y no tienen servio.
Así que imaginaros la impotencia nuevamente con este. SR Moises.
Le recriminó que como el coche no esta preparado y me dice que el bombin está roto.. ..
Meduno sinvergüenza....
Roto? No es cierto, lo DEJÓ sin batería y por eso el coche no arrancaba.
10 días en la calle, lleno de suciedad y las ruedas llenas de MEADOS DE PERROS
En fin..
NO LO RECOMIENDO A NADIE.
Tengo fotos de todo, prefectura etc... para quien lo necesite ver.
Una pena que trate así A LOS TAXIS.
NO ES EL PRIMERO QUE HABLA MAL.

Toni IbLu

Muy majos y muy buenos profesionales. Hace dos años adapte un focus mk2 a GLP y se preocuparon de todo hasta que lo afinamos. Cumplieron con plazo. Muy buena experiencia.

Silveri Vidal

Instale un equipo de Zavoli GLP y me asistieron en todo, ambiente familiar y agradable. El coche salió acertado del minuto 1. Muy buena atención, repetiré seguro!.

Raúl Canales Martínez

Descubrí este taller por casualidad y no puedo estar más contento con la atención y el servicio. Llevo 3 años llevando mi coche y todo perfecto. No son peseteros ni te intentan estafar ni engañar. Si queréis un taller fiable por muchos años, este es vuestro taller.

Xavi Martinez

Buen precio y buena atencion.
Al cabo de tres meses me fallo la bomba de direccion asistida que me habian sustituido y me la cambiaron en garantia de nuevo sin problema alguno.
Sin duda repetire si necesito reparar algo del coche.

Francisco Torres

Le llevé mi coche para que me cambiaran los amortiguadores y me dijo que en 2 días me lo entregaban. Yo les pregunté si el coche pasaría la noche dentro del taller y me dijeron que si había sitio sí y sino en la calle. Les dije que si lo dejaban en la calle que me avisarán porque tengo parking y que no me costaría nada ir al taller a recogerlo y devolverlo al día siguiente a primera hora...ni caso!.. el coche hizo 2 km y además lleno de polvo, por lo que deduzco que lo aparcaron en la calle ya que me dijeron que no lo probaron con los amortiguadores colocados. Son una empresa familiar aunque si te metes en la web parece que sea un super taller...en fin...
Todo fue mal desde el principio, me pidieron la dirección de mi casa y mi dni como 3 veces, y una de ellas me preguntaron por mi número de piso por segunda vez (como si desconfiaran de que les diera una dirección falsa)...muy mala impresión...

Después del montaje de los nuevos amortiguadores fui a alinear la dirección a otro taller y me reprochó que no se lo hubiera llevado a él y que cambiara de taller, por lo que le dije que ellos no alineaban ni la dirección ni montaban neumáticos...
El caso es que en el otro taller me dijeron que los amortiguadores estaban mal puestos y que deberían de colocarlos de nuevo por lo que yo volví de nuevo a Talleres Santos y les comenté lo que me habían dicho, desde mi mas profundo desconocimiento ya que no soy mecánico (solo faltaría). Tan solo les pregunté si eso podía ser cierto o no o podría pedir una tercera opinión...Se lo tomaron a pitorreo sobre todo su papi que me dijo que si los habían montado al revés...(no le dije nada por respeto y me supe contener). Llamaron a otro taller externo (no se si fue un montaje llamando con el móvil porque lo parecía) y me dijeron que alinearían la dirección en ese taller pero que si la culpa no es suya yo pagaría la hora del mecánico y la alineación, es decir mas de 120 euros, a lo que les propuse llevarlo a otro tercer taller aleatorio que me costase mas económico en el caso de que tuviera que pagarlo yo y sino lo pagaría el. Se opuso totalmente!!
Me quieren hacer llevar el coche a otro taller (o no) y yo me tengo que fiar...aunque por mi cabeza pensé en 2 cosas:

a) no lo lleva al taller que propone, el coche no se mueve de su taller y no le hace nada.
b) lo lleva al taller que propone y le dicen que es error de él.

En ambos casos me podría hacer pagar...
En fin, llevé a otro taller mi coche y los volvieron a colocar de nuevo y me cobraron 40 euros con la alineación incluida y comprobado con la máquina correctamente. El trato y el servicio nada que ver con Santos.

Resumo mi mala experiencia con este taller al que no volveré jamás, no ofrecen servicio de calidad con el cliente y te tienen esperando muchísimo para cualquier duda que quieras preguntarles como fue mi caso.

Francisco Torres

RESPUESTA A LA CONTESTACIÓN DEL TALLER SANTOS

Moisés,
-Es falso, nunca me dijisteis que el coche saldría en momentos puntuales, solo hablamos de "dormir por la noche" y me lo dejó claro Leocardio, que el coche SI NO HAY SITIO por la noche en vuestro taller lo sacáis fuera...si a eso le sumas el polvo que tenía en las ventanillas y los 2 km que le hicisteis, la sospecha se podría dar por confirmada.
-Si tardáis media hora (en mi caso) en pedirle los datos al cliente, te atiende uno y después te atiende otro, esto se llama mal servicio, cambiad de programa y no tengáis a los clientes sentados media hora pidiéndole los datos una y otra vez...
-A lo que te refieres de que se compran los amortiguadores en un sitio, los montas tú y los alinea otro, sencillamente ya sabes como funciona el proveedor, nadie te obligo a hacerlo, si ganaste la mano de obra mejor para ti, de otra forma no hubiese llegado a tu taller, aunque ahora me arrepienta. Y te repito, que ni alineas (ni siquiera sabías que cuando se cambian los 4 neumáticos has de alinear la dirección) ni equilibras por lo que lo llevo adonde yo quiera después de la colocación de los amortiguadores, como así hice. El ruido, obvio que se elimine si tenía los del eje derecho hechos polvo y se montan unos nuevos, lo que se habla es del alineado, y también se te comentó que con el volante recto se desplazaba hacia la izquierda (para tu información antes de llegar de nuevo a tu taller lo probaron 2 mecánicos y detectaron la falla aunque el único mecánico capacitado parece ser que eres tú...).
-Y ya por último intentad tener un poco mas de respeto hacia el cliente, no sé a que vino la tontería de decir de parte vuestra que "...lo mismo es que hemos montado los amortiguadores al revés"...creo que esto sobra cuando lo único que hice fue llegar a tu taller para comentarte lo que me habían dicho los otros mecánicos y que dieras tu versión!! en ningún momento te acusé de que los hubieras montado mal ni nada parecido, solo te dije lo que me habían comentado los otros 2 mecánicos y que a tu juicio "no te iban a enseñar nada a ti..."

¡¡Lo dicho, mal servicio y mala atención al cliente !!
Nunca máis.....