Alhambra Servicios | Taller Autorizado Mercedes-Benz - Madrid, Madrid

Alvaro Z. C.

En mi vida vi piratas semejantes. Les llevé un coche que con unos retoque de pintura en parachoques trasero y puertas derechas lo sacaban a la venta a 13.000 euros el taller es de ellos y me dijeron 200 euros por paño de pintura.
O sea, me pagaban 6000 hastaban 1000 en pintura, que ni eso, y lo vendían a 13.000. El coche tiene 3 años y 20.500 km.
Todos los extras, mecánica e interior impecables.
Que vayan a trabajar y dejen de robarle a la gente.
Creyeron que lo vendía por necesidad y se equivocaron.
Menudos delincuentes.
Pues se jodieron. Me hubieran dado 8000 y se lo quedaban. Lo vendí el mismo día s una particular por 9500 y con 2000 lo pinta completo.
NO VENDAS TU COCHE AHÍ.

kinjo M.

Pésima gestión de sus recursos. No podéis peritar coches en un sitio dependiendo de si es eléctrico o no. Para el cliente vuestro trabajo debe ser transparente. Y no poder arreglar un coche eléctrico porque no tenéis cómo desplazarlo me parece lamentable.

Por desgracias para vosotros habéis perdido un cliente de años.

Yako

Hoy he recogido el coche por un golpe en parte trasera. No solo son eficaces y buenos profesionales,sino atentos y amables. El plazo de reparación incluso menos del esperado. Diego, es uno de los pocos buenos profesionales que quedan y que ya no encuentro por ahí.Mi taller de referencia será éste a partir de ahora. Muy contento con vuestro trabajo. Gracias.

David O.

He llevado varias veces mi vehículo y todas han sido satisfactorias, puntualidad, atención personalizada, rapidez y te entregan el vehículo en tiempo y forma...ah! Y lavado y limpio por dentro y por fuera, que es muy de agradecer la higiene. Me gustaría agradecer el trato de los dos empleados que recepcionan los vehículos, en particular Jose que es quien me atiende habitualmente, es un trabajador muy formal, educado, amable y sobre todo muy profesional.

laura

Anteriormente solía llevar el coche a la Mercedes de calle Alcalá y en las últimas ocasiones no quedé contenta con el trato ni con el tiempo de espera. Es por eso que decidí cambiar y llevarlo a Alhambra. La verdad que me gustó mucho. Son rápidos en atender y muy puntuales la hora de entregar el vehículo, te informan de todo lo que le han realizado al coche. Si solicitas con tiempo un coche de sustitución te lo proporcionan sin tener que dar la tarjeta de crédito. Volveré a llevarlo en la próxima revisión.

Pablo G. I.

LEER Y VALORAR EXPERIENCIA NEFASTA CON ESTE TALLER!! De verdad aunque la ubicación te venga muy bien (por eso fui yo) haz más kilómetros y lleva tu coche a otro taller. Empiezo con mi experiencia y que cada uno valore:
El año pasado ya llevé mi vehículo a la revisión anual con ellos, cambios de aceite y filtros algo muy sencillo y aparentemente sin problemas así que este año tenía pensado repetir. Como me salía un aviso de pinchazo adelanté un poco la revisión anual para ver si se podía reparar el pinchazo. Por política de empresa mercedes no arregla pinchazos, eso me quedó clarisimo, y al ir a retirar el vehículo la persona encargada de entregarmelo me dijo que me recomendaba cambiar las ruedas porque una vez ya con un pinchazo no quedan igual y además la rueda pinchada estaba ya cerca del testigo de desgaste. Como el precio que dan de cambio de ruedas era un 30% superior al taller de confianza de ruedas que voy ni me lo planteo cambiarlas allí.
Voy al taller y me dice el mecánico "mira ven a ver esto" y tenéis el video arriba del estado de la rueda, no la del pinchazo, LA OTRA, que ni se dignaron a mirar. Me avisa de que podía haber tenido un reventon en cualquier momento y entonces hago el video para ir al día siguiente a alhambra a quejarme a quien corresponda.
Voy a alhambra bronce, le enseño el video a la persona encargada de recoger/entregar los vehículos, este se queda blanco y solo dice "no se que decir", "esto no debería pasar" y "hablaré con el mecánico". Le digo que yo quiero hablar con el mecánico y decirle en su cara que ni ha mirado las ruedas y me dice que está librando, vaya que casualidad....
En fin, ni una disculpa (no la quería por su parte), ni un detalle en forma de descuento por la incompetencia tremenda (le habría tirado la oferta a la cara porque jamás pienso volver) y una actitud de lo más patético en cuanto a cara al público.
Si os quedan dudas de mi experiencia podéis ver fotos de la factura de más de 700 euros y el estado de la rueda justo al día siguiente en el taller de neumáticos. De verdad, no arriesgueis vuestra seguridad al llevar el coche a estos impresentables.
Voy a ir a mercedes España ahora a poner una reclamación sobre este taller autorizado y espero que tengan alguna sanción, no se puede llevar un coche a revisión y que no miren las ruedas!!!
Actualizo reseña 1 mes más tarde de la revisión: el consumo medio desde que compré el coche se quedó en 0 al meterle el ordenador para lo que tuvieran que hacer que lo desconozco. Es para echen el pestillo y cierren el taller de verdad

Patricia R. V.

Me cambiaron la luna del vehículo, y un año más tarde y tras más de 10 visitas al taller, han sido incapaces de hacerse responsables de la mala instalación que hicieron. He tenido que hacer otro parte de lunas, y estoy a la espera de hacer el cambio en otro taller.

Jose M.

Les tenía como buen taller pero últimamente me han decepcionado, etes buen cliente solo cuando te quejas. Mal ajuste en montaje tras reparación