Feu Vert San Fernando de Henares Madrid - San Fernando de Henares, Madrid

Carlos A. B.

Escogí cambiar las ruedas aquí porque por teléfono me dieron un buen precio. Después de cambiar las ruedas pague el precio acordado, pero al llegar al coche veo que no me han puesto las ruedas que pedí. Pedí de invierno y me pusieron 4 estaciones. Lo hice saber, pero el empleado que me atendió intentó convencerme sin éxito de que eran ruedas de invierno. Me acabe yendo con las que me pusieron por no gastar más tiempo.

raquel I.

Pues es mi experiencia va ser breve, aparte de que me han hecho esperar más de una hora con cita, en la revisión me dicen que tengo rota las dos 2 rótulas de dirección, , con lo cual voy a la casa de opel y me dicen que las rótulas están en perfecto estado. Me parece que son unos estafadores. Mucho cuidado con ellos, nada recomendable.

iñigo T.

experiencia nefasta, unos sinvergüenzas. Me cobran sin hacer trabajo alguno, sólo por mirar. Me intentan colar unas ruedas que no quiero 100 euros más caras que la competencia, como no nos ponemos de acuerdo les digo que sólo me reparen una rueda que tiene un pequeño poro. tras esperar más de 2 horas, me dicen que no la reparan, porque está muy gastada (totalmente falso), y que compre las nuevas, y, si no, me cobran 9 euros por realizar la valoración en la que concluyen que no me arreglan el pinchazo
me han cobrado 9 euros de mirar las ruedas y mentir diciendo que no se pueden reparar. He trabajado como mecánico y conozco perfectamente cuando una rueda se puede reparar o no, lo que está claro, es que se llevan comisión por ventas, y, no es lo mismo, cobrar 30 euros por reparar un pinchazo, que 500 por cambiar 2 ruedas

Belén C.

Horrible. Lo peor de lo peor. No tienen ninguna vergüenza de quedar mal con el cliente no son nada profesionales, además prepotentes, las dos chicas que me atendieron, dos incompetentes. Me hicieron pasar una mañana horrible para un simple cambio de ruedas y encima, al final me tuve que marchar sin ellas.
De verdad, no lo recomiendo para nada.
Deberían de cerrar o cambiar de personal, porque tener a gente así no beneficia al negocio.

David B.

Fui a realizar una revisión completa antes del verano, 180€ de revisión y después de unas semanas y darme cuenta que no me habían realizado la mitad de las cosas que pagué, lo volví a llevar: niveles de anticongelante bajo (sin revisar) nivel de limpiaparabrisas prácticamente vacío (sin revisar), filtro del habitáculo, cobrado y sin cambiar.... en fin espero que el filtro de aceite y demás si lo cambiasen... vergonzoso.
Para terminar cunado lo volví a llevar me trataron muy bien en tienda, eso hay que decirlo, pero me entregaron el coche con toda la puerta y la maneta llena de grasa, al igual que el volante, no creo que cueste tanto limpiarse las manos antes de dejar el vehículo del cliente en el aparcamiento. En resumen muy poco profesional, no volveré más.

Rafa A.

Me gustaría compartir mi mala experiencia con este establecimiento.
Ayer día 22/01/25 fuimos a pedir precio para cambiar los neumáticos del coche ya que suele tener precios bastante buenos.
Nos atiende ABRAHAM un chico que no tiene ni idea, nos entrega un presupuesto y mientras lo estamos mirando nos dice que es su hora de salida y se va dejándonos con la palabra en la boca y teniendo que acudir a otro personal el cual nos dio el presupuesto que buscábamos. Por la tarde nos llaman que están las ruedas y que podíamos ir a cambiarlas, AQUÍ VIENE LO BUENO. Nos atiende un chico ( con bastantes tatuajes) al cual le vamos a poner una reclamación por tratarnos como si fuéramos basura tanto a nosotros como a otro cliente que tenía al teléfono y al cliente que estaba delante nuestra. No nos quiso dar su nombre poniendo en las facturas otro nombre de otros compañeros. Inadmisible, mal educado, mal hablado, gritándonos, diciéndonos palabras como es lo que hay si no os gusta os vais….. no se quien llevará este tema en este taller pero nos encantaría ponernos en contacto con el jefe para contarle lo que tienen en recepción por las tardes siendo un individuo de lo peor que nos hemos encontrado en mucho tiempo.
Bueno.. nos dicen que en una hora estaba el coche. Pasadas 3 horas nos dice que el taller cierra y que no daba tiempo hacer el paralelo que fuéramos mañana por la mañana de mala manera como este chico trata a la gente , regresamos hoy día 22/01/25 al taller a las 10:00 supuestamente teníamos cita pues para colmo no apunto la cita …….. otra hora y media esperando para hacer el paralelo atiendonos Otra vez Abraham y más perdido que ayer incluso ….
Inadmisible. Se me olvidó decir que llegando al taller esta mañana me saltaron los testigos de las ruedas y ESP…..
una mala experiencia de las peores que uno puede tener después de pagar casi 700 euros por la broma ya que nos inflaron el presupuesto por todas partes…….

Como consejo deberán cambiar al personal tan horrible que tienen. Volveremos a poner la reclamación al chico tatuado de las tardes eso por descontado y hablar con el jefe del establecimiento ya que esto no puede quedar así..

Merce G.

Segunda experiencia muy positiva en cuanto al trato y resolución de problemas. La.primera fue una revisión para pasar la ITV y tras haber tenido un pequeño percance por culpa del centro donde pasé la ITV, En Feu vert nos explicaron las cosas, nos ayudaron y resolvieron el incidente. El mecanico que puso nuestro vehiculo a punto , muy amable y explicandote "sin intentar venderte la moto" lo que había ocurrido
Y la segunda fue este último sábado donde se nos rajo una rueda y, a pesar de tener lío en el taller, haber llegado con la grua pues nos lo resolvieron en un plazo mucho menor del que nos dijeron. Alex de recepción muy amable explicándote las cosas pero en general trato ágil y correcto. "Je ne valore ici que la qualité du service de feu vert, la qualité du produit en soit, ( c'est-à-dire les roues pièces et autres je le constaterai au fur et à mesure que j' utilise ma voiture)" Seguid así y seguiré contando con vosotros.

David M.

Tras más de 10 años llevando mis dos vehículos a este taller, he tenido una experiencia profundamente decepcionante. Después de no superar la ITV por dos motivos específicos: niveles elevados de emisiones y descompensación de frenos, decidí confiar en ellos para solucionar ambos problemas.

En una primera intervención, me cobraron 180 euros asegurándome que el problema de emisiones estaba resuelto. A continuación, pedí una cita para abordar la descompensación de los frenos, momento en el cual me informaron que sería necesario cambiar el kit completo de frenos, con un coste adicional de 600 euros. Desde un inicio les había dejado claro que, debido a la antigüedad del coche, no realizaría reparaciones que superaran el valor del vehículo.

Acepté la reparación con la condición de que el coche estuviera listo para pasar la ITV. Sin embargo, tras el cambio del kit de frenos, me informaron que el problema de emisiones persistía y que no pasaría la ITV debido a una nueva avería. Ante esta situación, decidí no continuar invirtiendo en el coche y solicité que retiraran las piezas instaladas.

Tras una hora de discusión con el encargado del taller, accedieron a descontar los 180 euros iniciales, pero insistieron en cobrarme 450 euros por el cambio de frenos, alegando que ya habían realizado el trabajo. Para agravar aún más la situación, cuando llegó la grúa para retirar el vehículo (que no arrancaba porque habían desmontado piezas), tuve que empujarlo junto con el operario de la grúa, sin recibir ninguna ayuda por parte del personal del taller.

En definitiva, esta experiencia se caracterizó por una gestión deficiente, falta de empatía y un servicio al cliente cuestionable. No recomendaría este taller bajo ninguna circunstancia.