Norauto Madrid Alcorcón Urtinsa - Alcorcón, Madrid

Carmen Retamosa

Porque no existe la opción de no poner ni una estrella... cuando vinimos a pedir hora para cambiar los neumáticos nos dicen que disponen de tacos para poder hacerlo, nos citan a las 17:30h de la semana suguiente. Acudimos puntuales. En teoría en 1 hora están cambiadas. A las 18:45h llaman para decir que no tienen los tacos y que no las pueden cambiar. Vaya panda de profesionales, ni vuelvo ni lo recomiendo

Robert

Cita para cambio de aceite:

-Dejo el coche, al cabo de media hora me llama una persona diciéndome que su compañero le ha dicho que la dirección está dura, ok quieres un pin?
-También me dice que el cuadro está lleno de fallos, había 3, el de cambio de aceite, airbag y la luz del maletero fundida, pero según esta persona y su compañero estaba lleno de fallos, eso sí 36€ costaba decirte los fallos.

Falta de profesionalidad que acaba en la pérdida de cliente, obviamente el cambio de aceite no se realizó ni volveré nunca más.

Ruilong Zhu

Me parece una gestión nefasta y una falta de respeto al cliente, al ir a cambiar mis ruedas con Michelín, me dijeron que iba a recibir un cheque de 80 euros.

La sorpresa fue que la persona que me atendió me dijo mal la fecha, la promoción no empezaba hasta un día después.

Después de más de un mes y hacer todo lo que me dijeron hacer, desde llamar y enviar mail a atención al cliente de Norauto, contactar con la parte de promos, ir presencialmente a Norauto Alcorcón Urtinsa a hablar con el gerente, mandar un mail al gerente explicando otra vez todo, siguen sin darme solución ni respuesta a su error.

No recomiendo esta empresa a nadie, no volveré.

Cristina Martin Agustin

De entrada a la persona que me atendió no le debió parecer bien que hubiera pedido cita por la web.
Después del recibimiento y de dejar el coche me indican que el artículo que compro que es el indicado por ellos en función del modelo de vehículo, no me valen y que no tienen las que necesito.
Así que después de todo y la urgencia de la avería no me lo repararon.
No voy a volver

Natalia Escribano

Las chicas que te atiende por teléfono y allí,muy desagradables y prepotentes. En cuanto haces una pregunta, en vez de responderla, se ponen como a la defensiva, por qué no tienen ni idea. Al salir otro testigo encendido y al de mi cuñada,no le quitaron el testigo y tuvo que volver, también.
Nunca te dejan hablar con nadie de taller,para quedarte tranquilo y los que recepcionan son los más listos. Atención realmente desagradable, fui porque mi hermano lleva sus coches,pero no volveré, no inspiran confianza y te tratan con desprecio. Los demás también trabajamos cara al público y aguantamos a algunos clientes que no nos caen bien,pero no les tratamos así.

Paco Fernández Díaz

Hace años había cambiado los neumáticos aquí, y todo perfecto.

Tras leer comentarios, tenía mis reticencias, la verdad. Tenía que cambiar las 4 gomas y las que yo quería sólo las vendían y montaban aquí, por no tener que desplazarme a otra ciudad.

El resultado ha sido muy positivo, en tiempo y forma. Gomas en perfecto estado y llantas sin un arañazo (que no tuviera ya).

Gratamente atendido.

Jon Burgoa Muñoz

De verdadera vergüenza. Hace unos meses me gasté màs de mil euros wn reparaciones del vehiculo en su taller, por urgencias de tiempo y porque ni mi taller ni otros cercanos tenian hueco para atenderme. Despues de eso y de cambiarle las rótulas del eje delantero estas se han roto. He tenido la suerte, este pasaso viernes 22 de noviembre, de que ocurriera en un polígono y que no fuese en carretera porque sin la dirección en el coche Dios sabe como hubiera parado. Tras remolcar el coche con la grúa y ver los desperfectos en los bajos, tanto el de la grua como mi mecànico vieron el percal y la guarrada que me han hecho. Me presenté a las 18.15 del mismo viernes. Ya decir que quieres hablar con el encargado, malas caras. Con videos y fotos de lo ocurrido me dicen que como han pasado tres meses la mano de obra no la cubre, pero ha fallado una pieza que en teoria cubre dos años. Se lavan las manos y yo cssi la palmo. Descuiden que ya he tenido que hablar con un perito de automóviles y que dirima responsabilidades. Si lo podéis, alejarse de estos.

Jose Maria Gomez Almeida

Son los mejores, rapidez, calidad servicio,seriedad y profesionalidad. Lo recomiendo a todo el mundo, aconsejable el sistema de cita previa con hora, muy practico para evitar esperas. Si observan alguna deficiencia o anomalía te informan para que lo puedas corregir