Cartesano - Santo Domingo

Eliezer Sención

Es una taller mumtimarca, es decir, trabajan con todas las marcas y modelos de vehículos brindando una variedad de servicios que van desde mantenimientos preventivos, cambio de aceite, alineación y balanceo, inspección o chequeo general del vehículo. Brinda capacitación a todos sus mecánicos. Normalmente realizo el cambio de aceite de mi vehículo y estoy muy satisfecho.

Jose Ignacio Perez Pacheco

Más de 3 semanas para hacer un levantamiento y presupuesto.

Después de 3 semanas para hacer un presupuesto, los muy verdugos, junto con el seguro, estaban evaluando si declarar el vehículo como perdida total, una semana más.

Luego, entre las negligencias tanto del taller como del seguro, se decidieron a reparar el vehículo. Entre las solicitudes del taller al seguro, más tiempo. Dándole seguimiento junto con el responsable del taller y el oficial de seguimiento del seguro, aparecen unas piezas y otras no (de una CRV, que las encuentras hasta en el colmado). Cuando veo que ambos incumbentes no me responden, me presento al taller y allá me entero que las eminencias están ambos de licencia (uno por paternidad y otro por un accidente). Pero fueron tan verdugos que ninguno reasignaron el caso, y por lo tanto, en ese tiempo no se trabajó con la guagua.

En ese interin, se reintegraron, hasta que tuve que decir que tal día iba a buscar mi vehículo. Me había dicho que habían hecho las pruebas en carretera, otra mentira de muchas, ya que ese día fue que me llamaron para preguntar por los papeles para poder salir a la calle.

Cuando por fin me llevo mi guagua, me dice el responsable de mi guagua: José, pero no me dejaste cambiar la goma. A lo que respondí que aún estábamos a tiempo. Y ahí me responde: no ya no se puede, cerraron.

El caso es que me llevé mi gusgua, y cuando voy a cambiar la goma en el gomero, ESOS VERDUGOS, apretaron los neumáticos con la máquina y obviamente, como el trabajo de ellos, la apretaron mal. Resultado: 2 tornillos rotos.

Le escribí y le mandé fotos al responsable de mi caso en el taller, y le dije lo sucedido, a lo que respondió (y confirmando): seguro la entraron con la máquina.

Cuando pensé que iba a salir de ese taller, su ineficiencia y mala intención, me hace regresar donde ellos.

En todo esto, NINGÚN supervisor del taller ha dado la cara. Pero es obvio que no aparecerá, y eso que dicen que tienen estándares de calidad, pero esa calidad no llega a servicio al cliente, y mucho menos en los tiempos de respuesta.

Anselmi Henriquez

Hola, aun no he ido alla, pero quiero que sepan que estan perdiendo muchos clientes por todo lo negativo posteado. Todo mundo ve los comentarios como referencia.

Maria Contreras

La atención al cliente y el tiempo de reparación una barbaridad mi carro duro 7 meses y no tienen control de calidad muchas piezas interiores dañadas o perdidas, asi que no lo recomiendo.

Black Panda

Muy profesional el servicio ofrecido, pero tiene que ir con tiempo para esperar tranquilo a que terminen el trabajo.

Rubén Castro

Creo que hacen un gran esfuerzo para que su trabajo quede bien, recomiendo cuidar los detalles que son los que mira el cliente!

Hector Bidó

Mal servicio, me ofrecen un chequeo de aire acondicionado para arreglarlo mientras me pintan dos piezas en pintura. El vehículo duró una semana allá, no hicieron el chequeo y me entregan el vehículo mal pintado, piezas polvoreadas, medio sucio, para ofrecerme que vuelva a dejarlo.

No vuelvo por ahí.

Sebastián Cárdenas Medina

El peor servicio que vi en mi vida, he ido por varias ocasiones y el auto sale peor, la comunicación es pésima, 2 días para cambiarte una batería y luego gastos y gastos en temas eléctricos que al final no resolvieron, la atención es la peor, no lo recomiendo en lo absoluto.